Política de Privacidade

A STAR TV tem compromisso com a privacidade, a proteção de dados pessoais e a transparência. Esta política explica quais dados coletamos, para que os utilizamos, com quem eles podem ser compartilhados e quais são os seus direitos, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Coletamos apenas as informações que você fornece ao usar nossos serviços:

• Identificação e contato: nome, e-mail e telefone/WhatsApp.
• Assinatura: plano escolhido e forma de pagamento selecionada no checkout.
• Pagamentos: dados necessários à confirmação do pagamento (como identificador, valor, data e status), recebidos do processador de pagamentos. Os dados de cartão são informados diretamente no ambiente do processador e não são armazenados pela STAR TV.
• Teste grátis e atendimento: informações das solicitações de teste e de suporte, como o aparelho utilizado e dados técnicos de configuração (por exemplo, MAC Address) enviados por você.
• Afiliados: dados de cadastro e informações para recebimento de comissões (como chave PIX) dos participantes do programa de afiliados.
• Origem do acesso: parâmetros de campanha (UTM), código de indicação de afiliado e tipo de dispositivo.

Os dados podem ser utilizados para:

• Processar cadastros e solicitações.
• Gerenciar assinaturas e pagamentos.
• Enviar comunicações relacionadas aos serviços contratados.
• Oferecer atendimento, inclusive automatizado, pelo WhatsApp.
• Administrar solicitações de testes gratuitos.
• Atribuir indicações e calcular comissões do programa de afiliados.
• Manter registros operacionais e cumprir obrigações legais.

Para operar, utilizamos os seguintes serviços de terceiros:

• Lovable Cloud: hospedagem do site e armazenamento das informações cadastradas.
• n8n: automação de processos, como o encaminhamento de solicitações e confirmações de pagamento.
• Google Sheets: gerenciamento de registros de clientes.
• Asaas: processamento de pagamentos.
• SendPulse: comunicações e atendimento.
• WhatsApp: canal de atendimento e suporte.

O acesso da automação ao Google Sheets é feito mediante autorização OAuth concedida pela STAR TV e é usado exclusivamente para operações necessárias à administração dos clientes, como registrar e atualizar informações de cadastro, testes e assinaturas. Esses dados não são vendidos nem usados para publicidade.

A STAR TV não vende dados pessoais. As informações são compartilhadas apenas com os prestadores de serviços listados acima, na medida necessária para a operação, e com autoridades públicas quando exigido por lei ou ordem judicial. Quando a contratação ocorre por indicação, o afiliado responsável não recebe seus dados de contato; ele visualiza apenas informações agregadas sobre suas indicações.

Adotamos medidas para proteger os dados, entre elas:

• Acesso ao site por conexão segura (HTTPS).
• Área administrativa restrita a usuários autenticados com permissão de administrador.
• Regras de acesso no banco de dados que limitam cada usuário às informações que lhe dizem respeito.
• Comunicação com a automação de pagamentos protegida por chave de acesso.
• Arquivos de divulgação disponibilizados apenas por links temporários.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; caso ocorra um incidente relevante, adotaremos as providências previstas na LGPD.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Exclusão dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável.
• Informações sobre as entidades com as quais seus dados são compartilhados.
• Portabilidade, nos termos da regulamentação.
• Revogação do consentimento, nos casos pertinentes.

Para exercer esses direitos, utilize o canal indicado na seção 11.

O site não utiliza ferramentas de análise ou de publicidade de terceiros. Utilizamos o armazenamento local do navegador para:

• Manter a sessão de login de administradores e afiliados.
• Guardar, por até 30 dias, o código de indicação do afiliado cujo link foi acessado, para atribuir corretamente a indicação.
• Registrar os parâmetros de campanha (UTM) presentes no endereço de acesso.

Os cliques em links de afiliados são contabilizados de forma anônima. Você pode limpar esses dados nas configurações do seu navegador.

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, enquanto durar a relação com o cliente ou afiliado, e pelo período exigido para cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou para o exercício regular de direitos. Encerradas essas finalidades, os dados são excluídos ou anonimizados.

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças operacionais, técnicas ou legais. A data da última atualização estará sempre indicada no topo desta página.

Para dúvidas e solicitações relacionadas à privacidade e aos seus dados pessoais, entre em contato:

contato.star.tv.brasil@gmail.com